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Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU)


Dernière mise à jour : 5 septembre 2025

PRÉSENTATION

Ce site web est exploité par Ready & Go SRL (ci‑après « Ready & Go », « Be Ready », « nous », « notre », « nos »). Sur l’ensemble du site, ces termes renvoient à la société précitée exploitant le nom commercial Be Ready. Nous vous fournissons ce site et l’ensemble des informations, outils et services disponibles (collectivement, les « Services ») sous réserve de votre acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« Conditions »).

En accédant au site https://www.be-ready.be et/ou en y effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions ainsi que par les politiques additionnelles accessibles par hyperliens (politique de confidentialité, politique de cookies, politique de retours, etc.).

1. CHAMP D’APPLICATION ET ACCEPTATION

Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues en ligne via le site, à tout utilisateur (visiteur, client consommateur ou client professionnel) et à toute utilisation des Services. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des Conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni nos Services.

2. CAPACITÉ – ÂGE LÉGAL – PRODUITS RÉGLEMENTÉS

Vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence et disposer de la capacité juridique pour contracter.

Certains articles peuvent être soumis à des restrictions légales (p. ex. outils tranchants, sprays, équipements spécifiques). Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande et de procéder à des vérifications d’âge/identité lorsque la loi l’exige. Vous vous engagez à utiliser les produits conformément à la réglementation applicable.

3. INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES – PROCESSUS DE COMMANDE

  • Les caractéristiques essentielles, le prix TTC/HT (selon profil), les frais de livraison et toute restriction sont indiqués sur la fiche produit ou lors du parcours de commande.
  • Le processus de commande comprend : (1) sélection des produits ; (2) récapitulatif ; (3) identification / création de compte ou commande en invité ; (4) choix du mode de livraison ; (5) choix du paiement ; (6) acceptation des Conditions ; (7) validation du paiement.
  • Le contrat est conclu lorsque vous recevez l’e‑mail de confirmation de commande. Ready & Go se réserve le droit de refuser toute commande légitime (fraude présumée, adresse invalide, défaut de paiement, commande anormale, etc.).
  • Les langues proposées pour conclure le contrat : FR et le cas échéant NL/EN.
  • Archivage : les bons de commande et factures sont conservés conformément à la loi. Vous pouvez y accéder sur demande raisonnable ou via votre compte client.

4. PRIX – DISPONIBILITÉ – ERREURS

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise pour les clients consommateurs situés dans l’UE, sauf indication contraire. Les frais de port, taxes et droits éventuels sont précisés avant validation. Les offres restent valables tant qu’elles sont visibles et dans la limite des stocks. Malgré nos soins, des erreurs peuvent survenir ; nous pourrons alors corriger ou annuler la commande avec remboursement si elle a été payée.

5. PAIEMENT – SÉCURISATION – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués à la caisse virement, paiement en ligne sécurisé par Mollie.  Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés.

La propriété des produits est réservée à Ready & Go jusqu’au paiement complet du prix. En cas de rejet de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre/annuler la commande et de réclamer la restitution des produits.

6. LIVRAISON – TRANSFERT DES RISQUES

  • Zones desservies : Belgique, UE, et Monde.
  • Délais : indicatifs et communiqués lors de la commande sur demande ; ils peuvent varier selon le transporteur et la destination.
  • Frais : affichés lors de la commande.
  • Réception : à la remise matérielle au client consommateur, les risques sont transférés. Pour les clients professionnels, le transfert peut intervenir à la remise au transporteur. À la livraison, vérifiez l’état des colis ; en cas d’anomalie (avarie, manquant), émettez des réserves écrites et précises auprès du transporteur et informez‑nous sans délai.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS UE)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.

Procédure : notifiez‑nous votre décision (formulaire ci‑dessous ou déclaration dénuée d’ambiguïté) puis retournez les produits dans les 14 jours suivant la notification, en état neuf, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf mention contraire.

Nous remboursons tous les paiements reçus (hors suppléments de livraison non standard) au plus tard 14 jours après votre notification, en utilisant le même moyen de paiement, sous réserve de pouvoir différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou preuve d’expédition. Une décote peut s’appliquer en cas de manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Exceptions légales (non exhaustif) : biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ; biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène/santé et descellés par vous ; enregistrements audio/vidéo ou logiciels informatiques descellés ; contenus numériques non fournis sur support matériel après votre accord préalable et renoncement exprès au droit de rétractation ; biens susceptibles de se détériorer rapidement ; services pleinement exécutés avant la fin du délai, etc.

Formulaire type de rétractation :

À l’attention de Ready & Go SRL, [adresse postale/e‑mail] :

Je/Nous () notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de service () ci‑dessous :

Commandé le ()/reçu le (),

Nom du/des consommateur(s),

Adresse du/des consommateur(s),

Signature du/des consommateur(s) (en cas de notification sur papier),

Date.

() Rayez la mention inutile.

8. RETOURS – MODALITÉS PRATIQUES

Chez Be Ready (Ready & Go SRL), nous nous engageons à vous fournir du matériel fiable et de qualité. Si malgré tout un produit ne vous convenait pas, voici notre procédure de retour.

Politique de retour (14 jours)

Vous disposez de 14 jours calendrier après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est‑à‑dire :

  • non porté et non utilisé ;
  • avec toutes les étiquettes ;
  • dans son emballage d’origine ;
  • accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Démarrer un retour

Contactez‑nous à [info@be-ready.be] (ou via le formulaire de contact du site). Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours : [info@be-ready.be].

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits périssables (ex. aliments, etc.) ;
  • les produits sur mesure ou personnalisés ;
  • les produits de soins personnels (ex. produits d’hygiène) ;
  • les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute sur un article spécifique.
    Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ni de cartes‑cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Délai de réflexion (UE – 14 jours)

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme ci‑dessus, l’article doit être non porté/non utilisé, avec étiquettes et dans l’emballage d’origine, avec preuve d’achat. (Ce droit s’exerce conformément à la section 7 – Droit de rétractation.)

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine dans un délai indicatif de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation sans réception du remboursement, veuillez nous contacter à [info@be-ready.be] 

9. GARANTIES LÉGALES – CONFORMITÉ ET VICES CACHÉS

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit belge et l’UE :

  • Garantie légale de conformité pour les consommateurs (généralement 2 ans à compter de la délivrance) ;
  • Garantie contre les vices cachés.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, l’utilisation non conforme, les modifications ou réparations non autorisées, les dommages externes (chocs, humidité, corrosion, etc.). En cas de défaut, contactez‑nous ; nous pourrons proposer réparation, remplacement, réduction de prix ou résolution, selon la loi applicable et la nature du défaut.

10. OUTILS ET SERVICES TIERS – LIENS EXTERNES

Nous pouvons proposer des fonctionnalités fournies par des tiers. Vous les utilisez « en l’état » et sous votre seule responsabilité. Des liens vers d’autres sites peuvent figurer ; nous n’en garantissons ni le contenu ni la sécurité. Veuillez consulter leurs conditions et politiques.

11. CONTENUS RÉDIGÉS PAR LES UTILISATEURS (AVIS, COMMENTAIRES)

Si vous publiez des avis, photos, commentaires ou autres contenus (« Contributions »), vous nous concédez une licence non exclusive, mondiale, gratuite et transférable pour les utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher dans le cadre du site et de nos activités marketing, pour la durée légale des droits. Vous garantissez détenir les droits nécessaires et que vos Contributions ne portent pas atteinte aux droits de tiers, ni à l’ordre public ou aux lois.

12. UTILISATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions, il est interdit d’utiliser le site/les Services : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter des actes illicites ; (c) pour enfreindre des lois/règlements ; (d) pour violer des droits de propriété intellectuelle ; (e) pour harceler, discriminer, diffamer ; (f) pour transmettre des virus ou codes malveillants ; (g) pour collecter des données personnelles sans base légale ; (h) pour du spam, phishing, scraping ; (i) pour des contenus obscènes ; (j) pour contourner des mesures de sécurité.

13. RESPONSABILITÉ – SÉCURITÉ – UTILISATION DES PRODUITS

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accès et le bon fonctionnement du site, sans garantie d’absence d’erreurs, d’interruptions ou de vulnérabilités.

Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, immatériels ou consécutifs (perte de chance, perte de données, manque à gagner). Rien dans ces Conditions n’exclut la responsabilité en cas de dol, de faute lourde ou de dommages corporels causés par notre négligence.

Vous êtes responsable du choix, de l’utilisation et de l’entretien des produits. Respectez strictement les notices, consignes de sécurité et réglementations applicables.

14. FORCE MAJEURE

Nous ne saurions être tenus responsables d’un manquement dû à un événement de force majeure au sens du droit belge (p. ex. catastrophe naturelle, pandémie, grève, guerre, panne généralisée, décision administrative), rendant impossible ou excessivement onéreuse l’exécution du contrat. L’exécution est suspendue pendant la durée de l’événement.

15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, marques, images, vidéos, bases de données, code) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est prohibée. Les marques et contenus de tiers restent la propriété de leurs titulaires.

16. DONNÉES PERSONNELLES – CONFIDENTIALITÉ

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité (disponible sur le site). Vous disposez des droits prévus par le RGPD (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité). Vous pouvez contacter [à compléter : e‑mail DPO/contact]. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

17. DROIT APPLICABLE – RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions et les ventes conclues via le site sont régies par le droit belge.

En cas de litige, nous recherchons une solution amiable. Les consommateurs peuvent saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (https://mediationconsommateur.be) et/ou la Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL/ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Ready & Go, sans préjudice des dispositions impératives plus favorables au consommateur.

18. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande ou de votre visite. Toute modification substantielle sera annoncée sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation.

19. NON‑RENONCIATION – NULLITÉ PARTIELLE – INTÉGRALITÉ

Le fait de ne pas exercer un droit n’emporte pas renonciation. Si une clause est jugée invalide, les autres demeurent pleinement applicables ; la clause invalide sera interprétée de manière à refléter au mieux l’intention initiale. Les présentes Conditions, avec nos politiques et votre confirmation de commande, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et remplacent tout accord antérieur ayant le même objet.

20. COORDONNÉES

Ready & Go SRL – nom commercial Be Ready

Site : https://www.be-ready.be
E‑mail service client : info@be-ready.be
Téléphone : +32 492 25 20 55
Siège social : Chaussée de Nivelles 163, 1472 Vieux Genappe
N° d’entreprise (BCE) / TVA : BE1022761070
Adresse de retour logistique : Chaussée de Nivelles 163, 1472 Vieux Genappe​

Annexe – Informations pratiques

  • Modes de paiement proposés : Virments, cartes de crédits et Bancontact via notre partenaire Mollie
  • Délais indicatifs de livraison :
    • Europe : 4 à 10 jours ouvrables
    • Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrables
    • Autres pays : 10 à 20 jours ouvrables
      Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre localisation, les conditions locales de transport ou le traitement douanier. Ils ne constituent pas un engagement de livraison à date fixe. 
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